Условия обмена и возврата

Наша компания дает покупателям право возврата или обмена товара в течение 14 календарных дней.

Для осуществления возврата покупатель (физическое лицо) должен заполнить заявление о возврате и предоставить товар и накладную. Все дополнительные условия для возврата или обмена товара должны быть согласованы с сотрудниками компании. Чтобы избежать неприятностей, при получении заказа (в том числе на отделение транспортных компаний) всегда проверяйте товар, проверьте  внимательно на предмет брака или других дефектов.

Условия обмена и  возврата товаров надлежащего качества :

1. товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем ,
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка, а также упаковки и пломбы не должны быть повреждены.
Товар не относится к категории товаров, возврат которых не предусмотрен законодательством : ткань, ленты, кружево 

2. Товар должен быть упакован в коробку (кроме лент) для безопасной транспортировки службой доставки . Возврат товара осуществляется на отделение новой почты в г. Черновцы 22  3. товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства

4. сохранены все ярлыки и заводская маркировка; накладная обязательно должна быть в посылке. 
5. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

6. - после отправки возврата или обмена обязательно сообщите магазин с номером ттн по номеру +380 (68) 985-89-63

Обмен товара происходить в течении 5 рабочих дней с момента получения товара . 
 

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества :

1.При обнаружении нехватки товара, обратитесь к работнику почты и произведите осмотр товара в его присутствии, зафиксируйте брак оформив акт или оформите возврат, если товар не подошел.

2. Возврат товара осуществляется на отделение новой почты в г. Черновцы 22 .

3. Возврат средств производится в течение 7 банковских дней с момента, когда продавец получил товар обратно из отделения перевозчика.

4. При обнаружении повреждения упаковки или товара при его осмотре отделении обязательно составляется соответствующий Акт, а об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании

5. Если потребитель получил не тот товар, который заказывал или товар с существенными недостатками, возникшими по вине продавца или производителя, такой товар возвращается за счет продавца. Если недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения, средства за товары в таком случае не могут быть возвращены.

Возврат денежных средств по онлайн-оплатам :

Для осуществления возврата средств оплаты на р/с клиент обязан написать сопроводительное письмо с содержанием причины возврата в произвольной форме, так же в письме должен указать реквизиты для возврата денежных средств, а именно:

Ф.И.О.
Номер карты
Номер р/с карты – IBAN
 Реквизиты банка и номер заказа.